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Protormundi ® Experts agréé


Parlez-nous de Protormundi !

Protormundi est le 1er Service Consommateur ouvert à tous les consommateurs dans le secteur immobilier en France et en Europe.

Quelle est la définition courante d'un " Service Consommateur " ?

Actuellement, en utilisant la dénomination " Service Consommateur " pour des services qui le sont pas, l'entreprise commerciale abuse volontairement le consommateur car il ne s’agit en aucun cas d’un véritable centre de services de consommateur pour les consommateurs comme le propose si bien Protormundi ! Ainsi, ce " Service " se définit comme une antenne technique émanant d’une marque ou d’une entreprise qui met à la disposition de ses clients un point de contact bien souvent inaccessible pour ne traiter que de questions superficielles réduites à quelques produits ou services et se restreindre à des réponses standardisées sans véritable dialogue et échange avec le consommateur. Bref, c’est au mieux un service après vente d'une entreprise destiné à tester l’insatisfaction post achat de ses clients comme à prévenir ou remédier à certains dysfonctionnements dans ses processus de production de bien ou fourniture de service.

Protormundi est la 1er Marque collaborative globale basée sur des engagements communs entre consommateurs et professionnels

C’est quoi une marque collaborative globale ?

Une marque collaborative globale se compose intrinsèquement de ses 4 composantes suivantes :

1 - Une marque collaborative repose - comme son nom l’indique – sur une étroite collaboration entre l’offre et la demande ( producteur ou prestataire et consommateur) pour répondre aux véritables besoins et attentes des consommateurs.
2 - Une marque consommatrice se construit - non plus en fonction de l’offre déterminée par les capacités ou potentialité des entreprises qui fixent les prétendus besoins identifiés chez le client - mais uniquement à partir de la véritable satisfaction de la demande et attentes des consommateurs exprimés et controlés par les consommateurs eux-mêmes.
3 - Une marque éthique a vocation par cette collaboration ouverte et collective de dépasser ses propres objectifs finaux pour s’insérer dans une démarche plus vaste déterminée par ses principes, valeurs et fondements où les intérêts particuliers des uns participent à la richesse collective de tous.
4 - Une marque humanitaire qui a pour seule et unique finalité la collecte de sommes participatives prélevées lors de chaque vente ou prestation destinée à être redistribuées à des programmes de solidarité humanitaire sélectionnés dans le monde.

Naturellement, la marque Protormundi implique des investissements significatifs en ressources humaines et compétences techniques car elle intégre la prise en compte d’un nombre importants de facteurs à mettre en œuvre pour satisfaire cette approche consumériste dans sa globalité. Extrêmement novatrice, la marque collaborative globale renverse le modèle économique actuel - basé sur la profitabilité de l’entreprise au détriment du consommateur - pour faire de la consommation citoyenne et responsable le cœur de son fonctionnement.

Le Service Consommateur Protormundi a vocation d'assumer son rôle d'information de médiation de contrôle auprès de tous ses adhérents.

Le Service Consommateur Protormundi n’est pas une association de consommateur car, au delà de sa possible action de médiation des parties, il ne peut en aucun cas vous assister - représenter - ou se substituer à un tribunal lors d'un litige avec un Partenaire Qualité. De plus, Protormundi se réserve le droit d'orienter directement l’adhérent vers les voies judiciaires ordinaires de chaque pays du professionnel concerné sans procéder à une quelconque démarche préalable de médiation des parties.

Le Service Consommateur Protormundi est une structure ouverte uniquement aux adhérents à jour de leurs cotisations, aux Partenaires Qualité et Partenaires Associés de son réseau d'excellence.


Pour quelle raison l'ouverture d'un véritable Service Consommateur immobilier ?

Comme chacun sait, le marché immobilier complexe et incertain a subi profonds changements qui ne permettent plus de se déterminer en toute confiance et sécurité dans le choix de professionnels immobiliers organisés en puissants groupes économiques dominants aux intérêts opposés à ceux des consommateurs. Confronté à cette situation délicate, le consommateur - seul et vulnérable - est sans information fiable et préalable, sans véritable critère de sélection de compétence, sans intérêt commun partagé, sans assurance d’obtenir des prestations de qualité et surtout sans recours immédiat en cas de litige. Ouvrir un Service Consommateur pour répondre à tous ces besoins essentiels et attentes légitimes est devenu une nécessité urgente.

Choisir le Service Consommateur Protormundi, c’est plus de confiance !



Quels sont les fondements de Protormundi ?

Le Service Consommateur Protormundi poursuit - au delà de la simple prise en compte de l'intérêt individuel de ses adhérents - une vision plus humaine du marché fondée sur sa Charte des Droits fondamentaux de la consommation citoyenne et responsable qui place définitivement le consommateur au coeur de notre mouvement pour une économie plus solidaire.

Cette Charte détermine les fondamentaux de la marque Protormundi sur lesquels reposent une pratique professionnelle responsable bénéfique aux consommateurs.

Service Consommateur Protormundi pour un monde plus équilibré !



Quel est le principal objectif de Protormundi ?

Le Service Consommateur Protormundi a comme objectif de promouvoir une approche respectueuse de la consommation dans une relation juste, équilibrée et responsable entre consommateurs et acteurs économiques du marché immobilier. Service Consommateur vous offre la sécurité d’une grande marque, une marque de référence immobilière pour chaque consommateur sur laquelle vous pouvez vous reposer en toute confiance.

Service Consommateur Protormundi, c’est plus de protection !



Quels sont vos principes et valeurs ?

Le Service Consommateur puise sa légitimité dans ses principes et valeurs qui établissent fermement que le consommateur n’est pas une simple valeur marchande qui se réduirait à une prestation commerciale au mépris de ses droits légitimes, mais procède de notre volonté à la pleine reconnaissance de sa dignité de consommateur par notre action en faveur de la consommation citoyenne qui repose notamment sur la responsabilité de professionnels formés à nos engagements éthiques et financiers pour soutenir nos projets solidaires et action humanitaire dans le monde.

C'est aussi nous économiser par des comportements éco-responsables en limitant notre consommation énergétique pour une planète plus écologique.

Service Consommateur Protormundi, pour un monde plus juste !


Pourquoi mettre en place un réseau d’excellence ?

Il est essentiel de répondre au consommateur dans son besoin d'être guidé en toute sécurité et confiance dans le choix d'un bon professionnel immobilier proche de lui, proche de chez lui.

Grâce à notre Service Consommateur en ligne, vous bénéficiez d’un vaste réseau d’excellence structuré en compétences multiples ouvert à tous en France et prochainement en Europe composé des meilleurs professionnels Partenaires Qualité Protormundi ( conseil et experts agréé immobilier.. ) conscients de leur responsabilité sociale et environnementale axés vers le développement durable pour favoriser une économie citoyenne.

Service Consommateur Protormundi, c’est l’excellence à votre disposition !


Pourquoi référencer des Partenaires Qualité ?

Service Consommateur sélectionne pour vous des Partenaires Qualité Protormundi pour constituer ce réseau d’excellence de professionnels immobiliers distingués par le 1er Qualibel Service. Ces Partenaires Qualité visent à construire des relations durables de grande confiance avec le consommateur pour vous protéger et vous sécuriser dans le cadre d’échanges justes et équitables conforme à nos objectifs construits sur des engagements communs entre consommateurs et professionnels.

Choisir un Partenaire Qualité Protormundi, la nouvelle référence de l’immobilier !


Pour quelle raison mettre en place le 1er Qualibel Service ?

Ce référentiel est pour vous la garantie que votre Partenaire Qualité Protormundi distingué par ce prestigieux *** 1er Qualibel Service justifie d’une longue et exigeante formation interne à la marque effectuée dans le cadre d'un processus rigoureux de quabélisation pour le candidat sélectionné.

C’est aussi l’assurance que votre Partenaire Qualité répond à toutes les normes et critères de compétences professionnelles.

Choisir le Qualibel Service pour une belle qualité de service !


Et le Pacte Consommateur ?

Tout Partenaire Qualité Protormundi signataire du Pacte Consommateur atteste qu’il est totalement impliqué dans la protection exclusive des intérêts du consommateur au risque même d’engager sa propre responsabilité en cas de non-respect ou manquement évident à ses devoirs de professionnel responsable.

Le Pacte Consommateur, votre garantie supplémentaire !


Quelles sont les garanties de cette démarche compétente ?

Le Service Consommateur Protormundi assure le consommateur d’une part que de son réseau d’excellence constitué de ces Partenaires Qualité Protormundi puissent lui fournir une information complète par Devis préalable, des prestations assurées, des tarifs privilégiés, des avantages permanents ou temporaires et remises exceptionnelles,

Et d’autre part,

Surtout l’assurance que le consommateur peut faire valoir ses droits lors de toute contestation ou litige en imposant à tout Partenaire Qualité un contrôle fréquent basé sur des procédures de vérification rigoureuses, de médiation ou même de sanction pouvant aboutir à son exclusion définitive en cas de faute grave.

La confiance du Consommateur ne se décrète pas, elle se contrôle !


Pourquoi pratiquer des tarifs privilégiés ?

Surtout en période de ralentissement économique, il n’est pas admissible que des professionnels facturent au consommateur des prix supérieurs à prestation équivalente. Aussi, le Service Consommateur impose aux Partenaires Qualité Protormundi une politique de prix basée sur des tarifs privilégiés et promotionnels cumulés fréquemment à des remises et avantages au profit des consommateurs.


Vous proposez aussi la formule satisfait ou remboursé

Par cohérence avec nos engagements consuméristes. Comment prétendre agir en toute confiance avec le consommateur sans lui donner la possibilité de contester et même d'agir notamment lorsque les délais de livraison ne sont pas respectés. Pour cela, le Service Consommateur impose à chaque Partenaire Qualité Protormundi la possibilité contractuelle que le consommateur puisse être satisfait ou remboursé le cas échéant du surcoût éventuel pour des délais de livraison supérieurs du fait du prestataire de service.


Comment peut-on bénéficier de tous ces avantages ?

C’est simple, il suffit d’être adhérent du Service Consommateur Protormundi soit directement en ligne soit par l’intermédiaire d’un Partenaire Qualité ou Associé qui vous offrira votre adhésion gratuitement pour toute première prestation immobilière.


Quelles sont les raisons de cette réussite ?

La réussite du Service Consommateur se développe depuis de nombreuses années sur une démarche d'exigence totale destinée à imposer constamment le chemin de l'excellence aux Partenaires Qualité Protormundi et en offrant au consommateur la possibilité préalable de mieux connaître son professionnel immobilier, d’obtenir des prestations de qualité équilibrée, de le savoir encadré par de sérieuses règles favorables au consommateur et surtout d’avoir un recours immédiat en cas de conflit ou litige.

Service Consommateur Protormundi, c’est plus de sérénité !


Etes-vous indépendant ?

Le Service Consommateur assume pleinement son rôle en totale indépendance de toute organisation professionnelle, mouvement politique et intérêts commerciaux garantissant crédibilité et transparence.

La responsabilité citoyenne Protormundi repose sur chacun de nous au profit de tous !


Et maintenant, comment peut-on vous contacter ?

Pour plus d'informations, il suffit d'utiliser notre formulaire ConsoService pour obtenir une réponse à vos questions dans les meilleurs délais.


* Protormundi est la nouvelle marque collaborative globale déposée et protégée dont l’intégralité de la présentation se retrouve sur le site www.protormundi.org
** Tout Partenaire Qualité ou Associé est une entreprise juridique, commerciale et financière totalement indépendante du Service Consommateur Protormundi
*** 1er Qualibel Service est décerné par le Service Consommateur Protormundi uniquement aux Partenaires Qualité qui s’engagent sur les valeurs et principes fondateurs de la marque


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